Para a Stellantis oferecer uma experiência pós-compra integrada, ela precisava construir um ecossistema. Independente do canal, o cliente precisava ter a mesma experiência: aquela que gerasse confiança e autonomia por meio de uma oferta de serviços unificada e personalizada.
Nascia assim a ideia do aplicativo Fiat: uma forma extremamente personalizada de o dono do carro interagir com a marca sobre assuntos relacionados ao seu carro, desde a consulta ao Manual do Proprietário até o agendamento de visitas para manutenção e muito mais.
Usando linguagem afirmativa e conteúdo totalmente contextualizado, o aplicativo permite uma jornada do usuário com um nível inigualável de personalização, disponibilizado inteiramente por componentes nativos do Android e iOS apoiados por recursos de diagramação e curadoria CMS – tudo em sincronia com o conteúdo em outros canais para fornecer uma experiência perfeita experiência.
