Les utilisateurs s’attendent désormais à une expérience transparente et intuitive de la marque à chaque point de contact de leur parcours avec votre entreprise. Pour votre présence sur le web, cela nécessite une gestion réfléchie de l’expérience web.
Augmente l’engagement et la fidélisation des clients.
Réduit le taux d’attrition des clients.
Augmente la valeur de la durée de vie du client.
Renforce la notoriété de la marque.
Réduction des coûts liés au service et à la commercialisation.
Améliore la gestion des crises.
En général, le marketing de l’expérience Web repose sur quatre piliers fondamentaux:
Optimisation du contenu : utilisez la meilleure façon de présenter et de permettre aux utilisateurs de découvrir le contenu de vos sites web : travail de référencement et tests multiples.
L’engagement par l’interaction : un public engagé a une durée de vie plus longue et est plus facile à convertir.
Génération de la demande : s’efforcer de reconnaître les besoins des clients potentiels afin de développer un entonnoir de vente plus cohérent.
Administration multicanal : intégration des différents points de contact numériques entre le client et l’entreprise.
Adopter ce nouvel outil dans votre entreprise peut être le meilleur moyen de vous démarquer de vos concurrents tout en allégeant votre charge de travail administratif, surtout dans un environnement aussi concurrentiel qu’Internet.
